En Catsithgin, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para que puedas realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos sin complicaciones.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Podés optar por dos métodos para gestionar el cambio o devolución de tus productos:
1. Cambio o devolución en tienda
- Acercate a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
- Presentá el producto junto con el ticket de compra o cambio.
- Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de forma rápida y segura.
2. Cambio o devolución desde tu domicilio
- Escribinos a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar el proceso.
- Podés recibir instrucciones para enviar el producto desde tu casa y gestionar la devolución sin moverte.
Condiciones y plazos para cambios y devoluciones
Para que tu solicitud sea válida, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:
- Las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 7 días corridos posteriores a la fecha de compra.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y con todas sus etiquetas originales.
- Es necesario presentar el ticket de compra o comprobante correspondiente.
- Algunos productos pueden estar exceptuados de devolución, como productos personalizados o en oferta especial. Consultá las condiciones específicas al momento de la compra.
¿Qué pasa después de la devolución?
Una vez recibido y verificado el producto:
- Si optás por un cambio, te ayudaremos a elegir otro producto de igual o mayor valor.
- Si solicitás la devolución del dinero, realizaremos el reembolso a través del método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Por qué es importante nuestra política de devolución
Contar con una política de devolución clara y accesible genera confianza en nuestros clientes y asegura que puedan comprar con tranquilidad. Además, nos permite mantener un alto estándar de calidad y servicio.
Si tenés alguna duda o necesitás más información, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo o en cualquiera de nuestras tiendas. Estamos para ayudarte.
Recordá: siempre conservá tu ticket de compra para facilitar cualquier gestión relacionada.
